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消費(fèi)者協(xié)會受理投訴有地域限制嗎? 九江幼兒園除味
2017-06-09  |  瀏覽:10次  |  編輯:九江除甲醛

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 有地域限制。協(xié)會按地域管轄責(zé)任分工受理。中國及各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市和省轄市(地)三級消協(xié)做好各地域內(nèi)受理投訴的協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作。受理本地域內(nèi)的重大、典型投訴及從下級消協(xié)逐級上報來的涉及面廣、有地域限制或具有普遍性的疑難問題投訴,處理結(jié)果應(yīng)函復(fù)上報的下級消協(xié)。對一般投訴,可轉(zhuǎn)到被投訴方所在的市、縣級消協(xié)和縣級以下消費(fèi)者組織受理??h(市)級消協(xié)和縣級以下消費(fèi)者組織受理:

   ①直接收到的消費(fèi)者投訴;

   ②上級消協(xié)按地域范圍轉(zhuǎn)來的一般投訴;

   ③外市、縣消協(xié)要求協(xié)助受理的投訴(協(xié)助處理后要及時答復(fù)外地消協(xié));

④受理本地消費(fèi)者的投訴,被投訴方是外地的,受理所在地消協(xié)應(yīng)當(dāng)直接與外地的被投訴方聯(lián)系處理。解決有困難的,可函請被投訴方所在地的消協(xié)協(xié)助受理;

   ⑤對于本級消協(xié)難以解決的投訴,可逐級報請上級消協(xié)協(xié)助受理;

   ⑥凡接到消費(fèi)者投訴,受理與不受理的,一般于10日內(nèi)告知投訴者。

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